Términos y condiciones, política de privacidad y cookies.

Terminos y condiciones

 

 

Parte 1 - Términos y condiciones del portal

 

Esta página (junto con nuestras políticas de Privacidad y Cookies y Políticas de Aceptación de Uso) cuenta la información sobre nosotros y los términos y condiciones legales (“Términos”) en los pones disponibles para usted productos (“Productos”)  y servicios (“Servicios”), desde nuestro sitio web es.treated.com, (“el sitio”) o nuestra aplicación móvil (“la aplicación”)

 

El sitio y la aplicación facilitan el acceso a un servicio clínico de consulta online con el propósito de que el personal clínico prescriban recetas privadas (“Recetas”) y los farmacéuticos dispensen los medicamentos (“Medicamentos con Receta”).

 

Estos términos también rigen la propiedad y uso de cualquier material, documentación y derechos de propiedad intelectual que nos pertenecen o a cualquiera de nuestros asociados (“Material”).

 

Por favor, lea estos Términos cuidadosamente y asegúrese de que los comprende. Antes de realizar un pedido de Productos (los cuales incluyen Medicamentos con Receta) o Servicios en el sitio o vía la aplicación (un “Pedido”), se le pedirá que acepte estos Términos. Si no acepta estos Términos, no se le permitirá el acceso a nuestra aplicación o a comprar Productos o Servicios desde nuestro sitio.

 

Las  provisiones que son establecidas en la PArte 1 de nuestros Términos so de aplicación general en respecto a sus uso de nuestro sitio o de la aplicación. Si, a través de este sitio o de la aplicación, desea recibir alguno o todos los servicios de prescripción, servicios de farmacia o servicio de envío, de leer además los términos y condiciones los cuales son establecidos en la Parte 2 (servicios de prescripción), Parte 3 (servicios de farmacia) Parte 4 (servicios de envío) y los que forman parte de esos Términos.



  1. Información sobre nosotros
    1. Nosotros somos APPORT SARL, una compañía registrada en LUXEMBURGO y nuestra oficina registrada en Airport - Senningerberg 5, rue Heienhaff , L-1736 Senningerberg, Luxembourg (la “Compañía”, “nosotros” o “a nosotros”). Nosotros somos responsables de operar el sitio y la aplicación.
    2. Nosotros trabajamos con terceros proveedores seleccionadas (“Asociados”), incluyendo médicos colegiados (“Prescriptores”), una farmacia registrada (“Farmacia”) y un servicio de mensajería (“Compañía de Mensajería”), la cual es responsable de entregar los Productos y/o Servicios a través del sitio o la aplicación en concordancia con los términos adicionales y condiciones, los cuales son establecidos respectivamente en Partes 2, 3 y 4 de esos Términos. Usted debe revisar y aceptar dichos términos y condiciones antes de realizar un Pedido por cualquiera de los Productos o Servicios.
    3. Será responsabilidad de:
      1. Los prescriptores a escribir y revisar el cuestionario médico y para generar y emitir recetas;
      2. La Farmacia para recibir, dispensar, revisar y poner a disposición recetas de Medicamentos para ser recogidas (tenga en cuenta que ni nosotros ni las Farmacias realizamos la entrega de los Medicamentos con receta- véanse las cláusulas 1.3.3 y 12.2 a continuación. La entrega de  medicamentos será responsabilidad de la Compañía de Mensajería); y
      3. la Compañía de Mensajería para recoger los Medicamentos Recetados de la Farmacia en su nombre, si ha elegido esta opción de envío y para entregarle los Medicamentos Recetados de acuerdo con sus instrucciones de entrega.
  2. Contactar con nosotros
    1. Nosotros manejamos la relación entre usted y nuestros Asociados. Si, por cualquier razón, necesita contactar con alguno de nuestros asociados, la manera más fácil es la de contacta directamente por email o través del teléfono en el  +44 (0)207 043 0716.. Por favor incluya su número de Pedido o los detalles de la cuenta para ayudarnos a identificarle.
    2. Donde la referencia es hecha en estos Términos para comunicaciones realizadas por escrito, esto debería ser tomado para incluir la comunicación realizada por nosotros  o algunos de nuestros Asociados por mensaje a través de pantalla, notificación u otro tipo de comunicación o información ofrecida a usted a través del sitio, la aplicación o email usando una dirección de correo, la cual nos ha dado para comunicarnos con usted. Las disposiciones de esta cláusula no se aplicarán a los requisitos de notificación de cualquier documento en juicio.
  3. Comunicación y seguridad
    1. Aceptando estos Términos y usando la aplicación, usted se comunica con nosotros por vía electrónica y, al hacerlo, se considera que acepta recibir comunicaciones electrónicas de nosotros o de nuestros Asociados. Las comunicaciones electrónicas incluyen, pero no se limitan, a correos electrónicos, notificaciones, alertas, avisos, divulgaciones y campos de información u otra información proporcionada a través del sitio o de la aplicación. Usted acepta que cualquier comunicación electrónica realizada por nosotros es suficiente para satisfacer cualquier requisito legal de que dicha comunicación se le haga por escrito.
    2. Si elige o se le proporciona un código de identificación de usuario, contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información como confidencial. No debe divulgarlo a terceros.
    3. Tenemos el derecho de inhabilitar cualquier código de identificación de usuario o contraseña, ya haya sido elegido por usted o asignado por nosotros, en cualquier momento, si en nuestra razonable opinión no ha cumplido con cualquiera de estos Términos.
    4. Si usted sabe o sospecha que alguien sin su consentimiento conoce su código de identificación de usuario o contraseña, nos lo debe notificar tan pronto como sea posible a customercare@treated.com
  4. Cómo usamos su información personal
    1. El uso de su información personal está sujeta nuestra Política de Privacidad y Cookies. Por favor asegúrese de haber leído y entendido nuestra Política de Privacidad y de Cookies antes de realizar un Pedido.
    2. No usaremos su información personal con ningún otro propósito que no esté incluido en nuestra Política de Privacidad y de Cookies y es establecido a continuación.
    3. Nosotros usaremos la información personal que nos proporcione para:
      1. verificar su identidad;
      2. permitir a los Asociados proporcionarle Productos y / o Servicios;
      3. facilitar pagos y devoluciones de los Productos y/o Servicios;
      4. mejorar la calidad de los Productos y / o Servicios que ofrecemos;
      5. cumplir con las solicitudes formuladas por los órganos reguladores y / o según se requiera por ley;
      6. ofrecer información relevante a su profesionales de la salud regulares; y / o
      7. para la prevención del fraude y/o otras ofensas criminales.
    4. Utilizamos servicios de verificación de identidad para revisar sus datos, que se comprueban contra múltiples fuentes, incluyendo el censo electoral y las agencias de referencia de crédito. Al aceptar estos Términos, usted nos está dando permiso para hacer estas comprobaciones. Si no podemos verificar su identidad mediante estas comprobaciones, nos pondremos en contacto con usted solicitando pruebas adicionales de su identidad.
    5. Usted da su consentimiento para obtener información sobre usted, su salud y sus medicamentos actuales, incluyendo, pero no limitado a, la información que divulga como parte de la evaluación clínica online para ser vista e intercambiada por y entre nosotros y nuestros empleados y Asociados con el propósito de suministrarle a usted Productos y / o Servicios.
  5. Nosotros podríamos hacer cambios a estos Términos, el sitio o la aplicación
    1. Podríamos corregir estos términos cada cierto tiempo.
    2. Cada que desee usar el sitio o la aplicación, por favor compruebe estos Términos para asegurarse de que entiende los términos y las condiciones que se aplican en cada momento.
    3. Podríamos revisar esto Términos de manera que se apliquen a su Pedido de vez en cuando para reflejar las siguientes circunstancias:
      1. cambios en las leyes pertinentes y requisitos regulatorios; o
      2. donde nosotros, a nuestra discreción absoluta, lo consideramos necesario o deseable.
    4. Sin perjuicio de la cláusula 5.1, si revisamos estos Términos en la medida en que se apliquen a su Pedido, nos esforzaremos (pero sin obligación) para comunicarnos con usted para informarle de los cambios.
    5. También podemos actualizar y cambiar el sitio o la aplicación de vez en cuando para reflejar los cambios en los productos y / o servicios, las necesidades de nuestros usuarios y nuestras prioridades de negocio.
  6. Enlaces – el sitio
    1. Los enlaces al sitio web de terceros en el sitio se proporcionan únicamente para su conveniencia. Si utiliza estos enlaces, abandona el sitio. No hemos revisado estos sitios web de terceros y no controlamos y no somos responsables de esto sitios web o de su contenido o disponibilidad. Por lo tanto, no respaldamos ni hacemos ninguna representación sobre ellas, ni sobre ningún material encontrado allí, ni sobre los resultados que se puedan obtener al usarlos. Si decide acceder a cualquiera de los sitios web de terceros vinculados al sitio, lo hace bajo su propio riesgo.
    2. Usted puede enlazar a nuestro sitio a de inicio, siempre que lo haga de una manera que sea justa y legal y no dañe nuestra reputación o no se aproveche de ella.
    3. Usted no debe establecer un enlace de tal manera que sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o endoso de nuestra parte donde no existe.
    4. Usted no debe establecer un enlace a un sitio en ningún sitio web que no le pertenezca a usted.
    5. El sitio no debe ser enmarcado en ningún otro sitio, ni puede crear un enlace a cualquier parte de los sitios que no sea la página de inicio.
    6. Nos reservamos el derecho de retirar el permiso de enlaces sin previo aviso.
    7. Si desea enlazar o hacer cualquier otro tipo de uso del contenido del especificado en los puntos anteriores, por favor contacte customercare@treated.com
  7. Cancelación por su parte
    1. Puede cancelar un pedido con efecto inmediato en cualquier momento dándonos un aviso por escrito si:
      1. rompemos estos Términos de manera material y no hemos podido remediar el incumplimiento no menos de 14 (catorce) días desde el día en que usted nos notificó por escrito de ese incumplimiento;
      2. nuestro desempeño bajo estos Términos se ve afectado por un "Evento Fuera de Nuestro Control" bajo la cláusula 17;
      3. nuestro desempeño bajo estos Términos se ve afectado por un "Evento Fuera de Nuestro Control" bajo la cláusula 17;
      4. en cualquier momento hasta el comienzo del Servicio.
  8. Reembolsos - limitaciones
    1. Usted no tendrá derecho a un reembolso derivado de:
      1. la indisponibilidad de cualquier Asociado donde el sitio o la Aplicación (según corresponda) esté funcionando y un Asociado alternativo esté disponible;
      2. su no recolección de un Producto de la Farmacia de acuerdo con la cláusula 12.2 siguiente;
      3. una interrupción temporal del Servicio; o
      4. cualquier interrupción en el Servicio sin culpa de la Compañía.
    2. Al aceptar estos Términos, usted acepta que los Prescriptores puedan diferir en sus opiniones médicas y, siempre que cualquier evaluación clínica online sea realizada de buena fe por un Prescriptor, no tendrá derecho a ningún reembolso con respecto a ningún Servicio proporcionado.
    3. Usted no tendrá derecho a recibir ningún reembolso en relación con cualquier Servicio en que la prestación de dicho Servicio esté restringida debido a:
      1. su ausencia;
      2. insuficiente o variable conectividad a la red;
      3. un acto negligente u omisión por su parte; o
      4. Si no es la culpa de la Compañía.
  9. Cancelación por nuestra parte
    1. De vez en cuando, podemos cancelar un Pedido antes de que la provisión de dichos Productos o Servicios haya comenzado, debido a cualquiera de los siguientes:
      1. en un Evento Fuera de Nuestro Control, como se define en la cláusula 17; o
      2. la no disponibilidad de un Asociado o Material, sin el cual somo incapaces de ofrecer ese Producto o Servicio.
    2. En el caso de que cualquier Producto o Servicio no esté disponible conforme a la cláusula 9.1, se lo notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible por escrito.
    3. Si cancelamos un Pedido de conformidad con la cláusula 9.1 y usted ha pagado por adelantado, pero los Productos o Servicios aún no han sido proporcionados a usted, le proporcionaremos un reembolso completo.
    4. Pedido en cualquier momento con efecto inmediato mediante notificación por escrito si:
      1. no nos pagas cuando es requerido;
      2. Usted está de otra manera incumpliendo estos Términos y usted no remedia su incumplimiento dentro de 7 (siete) días,  o antes si es razonablemente requerido, desde que nosotros se lo pedimos por escrito,.
    5. De vez en cuando, le solicitaremos cierta información que puede ser confidencial y / o cubierta por la legislación de protección de datos, por ejemplo, detalles de cualquier condición médica. Si no nos proporciona esta información, o nos proporciona información incompleta o incorrecta, podemos suspender la prestación de los Servicios o el suministro de los Productos mediante notificación por escrito. No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento en los casos en los que no nos haya proporcionado esta información y no estaremos obligados a proporcionarle ningún reembolso en tales circunstancias.
  10. Uso Inaceptable
    1. Nos reservamos el derecho de denegar el acceso al sitio o la Aplicación, o terminar la provisión de Productos y / o Servicios, incluyendo la eliminación de su cuenta e información, inmediatamente después de la notificación, donde determinamos que usted ha infringido materialmente los términos de nuestra Política de Uso Aceptable o ha sido abusivo o se ha comportado de manera inapropiada hacia cualquier Asociado o cualquier empleado o agente de la Compañía, incluyendo:
      1. uso de lenguaje grosero, comportamiento amenazador, inapropiado, abusivo, ofensivo o observaciones;
      2. involucrarse en cualquier comportamiento que se considere que provoca perder el tiempo; o
      3. usar los Servicios de manera excesiva, en nuestra razonable opinión.
  11. Nosotros podríamos suspender o retirar el sitio o la aplicación
    1. El sitio y la aplicación están a tu disposición libre de gastos.
    2. No garantizamos que el sitio, la aplicación o cualquier Material en este, esté siempre disponible de manera ininterrumpida. Nosotros podemos suspender, retirar o restringir la disponibilidad de todo o parte del sitio o la aplicación por razones de negocio u operacionales. Nosotros intentaremos dar un tiempo de aviso razonable de cualquier suspensión retirada.
    3. Además, usted es responsable de asegurar que todas las personas que accedan al sitio o a la Aplicación a través de su conexión a Internet estén al tanto de estos Términos y otros términos y condiciones aplicables, incluyendo los de nuestros Asociados, y que cumplan con ellos.
  12. Envío de Productos
    1. Por favor, tenga en cuenta que ni nosotros ni la Farmacia seremos responsables de entregarle los Productos.
    2. Bajo los términos y condiciones de la Farmacia, los Productos se pondrán a su disposición para la recolección desde la Farmacia o se le proporcionará una opción para organizar que la Compañía de Mensajería recoja los Productos en su nombre y deberá organizar entre usted y Compañía de Mensajería la entrega de los Productos a una dirección de su elección. Le informaremos en el momento de su pedido de cualquier reducción en los precios de los productos si usted elige la opción para recoger los productos directamente de la farmacia.
    3. Los medicamentos recetados se cobrarán por artículo prescrito al precio indicado en el sitio o en la aplicación en el momento de la dispensación.
  13. Visualización y disponibilidad de productos
    1. Aunque nosotros hacemos esfuerzos razonables para actualizar la información en el sitio o la aplicación, incluyendo descripciones de cualquier producto o servicio, no hacemos representaciones, garantías, tanto expresas o implícitas, de que el contenido del sitio o de la aplicación esté exacto, completa o actualizado.
    2. Las imágenes de los Productos en el sitio o en la Aplicación son sólo ilustrativas.
    3. Los productos pueden variar de las imágenes del sitio o de la aplicación y no asumimos ninguna responsabilidad por la confianza que usted pueda depositar en la exactitud de las imágenes utilizadas en el sitio o en la aplicación.
    4. El embalaje de los Productos puede variar de vez en cuando del que se muestra en las imágenes del sitio o de la aplicación.
    5. Todos los productos mostrados en el sitio o la aplicación permanecen en todo momento sujetos a la disponibilidad. Si el producto que ha pedido no está disponible, le notificaremos lo antes posible y le reembolsaremos su pago puntualmente.
  14. Precio de los Productos y Servicios
    1. Los precios de los Productos o Servicios serán los que aparecen en el sitio o en la Aplicación en el momento en que envíe su Pedido. Tomamos todas las precauciones razonables para asegurar que los precios de los Productos y Servicios son correctos en el momento en que la información relevante fue ingresada en el sitio o en la Aplicación.
    2. Los precios de productos o servicios pueden cambiar de vez en cuando, pero los cambios no afectarán a ninguna pedido que hayas realizado antes del cambio.
    3. El precio de los Productos y Servicio incluye IVA (donde sea aplicable) al cambio de divisa actual en el Reino Unido.
    4. La aplicación y el sitio contienen un gran número de productos y servicios. Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de estos Productos o Servicios puedan tener un precio incorrecto. Normalmente verificamos nuestros precios como parte de nuestros procedimientos de envío para que:
      1. Cuando el precio correcto del Producto o Servicio sea inferior al precio indicado en el sitio o en la Aplicación, se cargará el importe inferior al proporcionarle dichos Productos o Servicios. Sin embargo, si el error de precio es obvio e inconfundible y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un precio erróneo, no tenemos que proporcionarle dichos Productos o Servicios al precio incorrecto (más bajo); y
      2. Si el precio correcto del Producto o Servicio es superior al precio indicado en el sitio o en la Aplicación, le notificaremos lo antes posible para informarle de este error y le daremos la opción de continuar con el pedido del Producto o Servicio con ell precio correcto o la cancelación de su pedido. No procesaremos su pedido hasta que hayamos recibido sus instrucciones.
  15. Realizar Pagos
    1. El pago de todos los productos y servicios debe ser realizado en su totalidad en el momento de realizar su pedido.
    2. El pago de los Productos o Servicios puede ser realizado con tarjeta de crédito o débito.
    3. Usted es responsable de proporcionar datos válidos las tarjetas de débito o tarjeta de crédito. Nos reservamos el derecho de no proporcionarle productos o servicios si sus datos de pago han caducado o no son válidos. En estos casos, intentaremos ponernos en contacto con usted para permitirle proporcionar información actualizada.
    4. Los pagos se proporcionan en una base de "autoridad continua", lo que permite pagos adicionales o reembolsos a su tarjeta de pago, si es necesario.
    5. Para garantizar que su tarjeta de débito o de crédito no se utilice sin su consentimiento, validaremos el nombre, la dirección y otra información personal proporcionada por usted durante el proceso del pedido contra bases de datos apropiadas de terceros. Al aceptar estos Términos, usted acepta que se realicen dichos chequeos. Al realizar estos chequeos, la información personal proporcionada por usted puede ser revelada a una agencia de referencia de crédito registrada, la cual puede mantener un registro de esa información. Esto se hace solamente para confirmar su identidad. No se realiza una verificación de crédito y su calificación crediticia no se verá afectada. Toda la información proporcionada por usted será tratada de forma segura y estrictamente de acuerdo con la legislación vigente y aplicable de protección de datos.
  16. Nuestra responsabilidad con usted

SU ATENCIÓN ES REQUERIDA PARTICULARMENTE EN ESTA CLÁUSULA Y LOS LÍMITES DE NUESTRA RESPONSABILIDAD DENTRO DE ELLA.

    1. No excluimos o limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia usted cuando sería ilegal hacerlo. Esto incluye responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes, subcontratistas o Asociados y por fraude o declaración falsa fraudulenta.
    2. No seremos responsables, ya sea por contrato, agravio (incluyendo negligencia), incumplimiento del deber legal, o de otra manera, por cualquier pérdida de ganancias, o por cualquier pérdida indirecta o consecuencial que surja en virtud de o en relación con su Pedido.
    3. Sujeto a la cláusula 16.1, nuestra responsabilidad total con usted, ya sea en contrato, agravio (incluyendo negligencia), incumplimiento de deber estatutario, o de otra manera, que surja en o en conexión con la provisión de los Productos o Servicios estará limitada a la cantidad pagada por usted Con respecto a dicho Producto o Servicio.
    4. El sitio y la aplicación no están diseñados y no son adecuados para el tratamiento y / o el manejo de una emergencia médica o cualquier condición o condición aguda que de otra manera necesitaría un análisis, diagnóstico o tratamiento en persona o donde se necesitaría análisis, diagnóstico o tratamiento. Con carácter urgente.
    5. Tomaremos todas las medidas técnicas y organizativas adecuadas contra el tratamiento no autorizado o ilegal de sus datos personales y contra la pérdida accidental o la destrucción o daño de datos personales, pero sujeto a ello y nuestras obligaciones legales como controlador de datos, no seremos Responsable de cualquier pérdida de datos o acceso no autorizado por otras personas, ya sea resultado de acceso no autorizado, mala dirección, falla técnica, interferencia técnica, negligencia o de otra manera.
    6. Nosotros renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas (en la medida permitida por la ley) incluyendo, pero no limitado a, garantías implícitas de calidad satisfactoria y aptitud para un propósito particular. Nosotros no garantizamos que el sitio, la aplicación o cualquier notificación enviada por nosotros a usted estará libre de virus u otros componentes dañinos.
    7. Nosotros no aceptamos ninguna responsabilidad por los actos u omisiones de terceros, incluidos los Asociados.
    8. Nosotros sólo suministramos productos y servicios para su uso personal, doméstico y privado. Usted se compromete a no suministrar los Productos a ninguna otra persona ni a utilizar los Productos o Servicios para ningún propósito comercial, comercial o de reventa, y no tendremos responsabilidad alguna por pérdidas de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de negocios, O pérdida de oportunidades de negocio si usted usa dichos Productos o Servicios de otra manera que de acuerdo con estos Términos.
    9. Los medicamentos recetados se suministran de acuerdo con la información que nos proporcione a nuestros y a nuestros Asociados a través de evaluaciones clínicas en el sitio o en la aplicación. No somos responsables de ninguna pérdida o daño por el uso de cualquier medicamento recetado si usted suministra información incorrecta o incompleta.
    10. Nosotros no somos responsables por la pérdida o daño, que surja de su falta de información a su médico regular u otro profesional de la salud acerca de cualquier producto o servicio que usted pida desde el sitio o la aplicación.
    11. Nosotros no somos responsables de ninguna pérdida o daño, que resulte de no seguir los consejos dados en el sitio o a través de la aplicación.
    12. Usted acepta que el asesoramiento proporcionado a través del sitio o de la aplicación no reemplaza los consejos que le proporciona su médico habitual y que debe consultar con su médico regular y otros profesionales de la salud sobre los productos y / o servicios suministrados a través del sitio o la aplicación.
  1. Eventos fuera de nuestro control
    1. Nosotros no seremos responsables por cualquier fallo en el desempeño o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones bajo estos Términos y que sea causada por un "Evento Fuera de Nuestro Control", como se define en la cláusula 17.2.
    2. Un "Evento Fuera de Nuestro Control" significa cualquier acto o evento fuera de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, las huelgas, bloqueos u otra acción industrial por parte de terceros, conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, amenaza o preparación para la guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otra catástrofe natural o fracaso de redes públicas o privadas de telecomunicaciones.
    3. Si ocurre un Evento Fuera de Nuestro Control que afecte sustancialmente el desempeño de nuestras obligaciones bajo estos Términos:
      1. Nosotros nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea razonablemente posible para notificarle; y
      2. nuestras obligaciones bajo estos Términos serán suspendidas y el tiempo para el cumplimiento de nuestras obligaciones será extendido por la duración del Evento Fuera de Nuestro Control. Cuando el evento fuera de nuestro control afecte el suministro de productos a usted, organizaremos una nueva fecha de cobro con usted después de que el evento fuera de nuestro control haya expirado.
    4. Usted puede cancelar un pedido si un Evento Fuera de Nuestro Control, persiste por un período de no menos de 7 (siete) días. Para cancelar su Pedido, usted debe notificarnos por escrito, sujeto a la cláusula 2.
    5. Nosotros podemos cancelar un pedido si un Evento Fuera de Nuestro Control persiste por un período de no menos de 28 (veintiocho) días.
  2. Sus obligaciones
    1. Aceptando estos Términos, usted está de acuerdo con:

 

      1. Toda la información que nos proporcione a nosotros y a nuestros Asociados será justa y precisa y no omitirá nada de material importancia;
      2. Si usted se da cuenta de que cualquier información relacionada con sus registros médicos, exámenes o recetas es inexacta o incompleta, usted lo traerá a nuestra atención con prontitud;
      3. Usted informará a su médico regular acerca de los medicamentos recetados suministrados y el asesoramiento que se le dará a través del sitio o la aplicación;
      4. Si, a través de su uso del sitio o de la aplicación, tiene alguna duda o preocupación relacionada con cualquier información, asesoramiento o instrucciones que le hayan sido proporcionadas o que no hayan sido recibidas por usted a través de los Servicios o relacionadas con su salud , O cualquier otra condición, usted buscará una opinión médica independiente tan pronto como sea razonablemente posible de un profesional de la salud alternativo y / o utilizará los servicios de emergencia según corresponda;
      5. Usted cumplirá con cualquier instrucción (incluyendo pero no limitado al ciclo, tiempo y dosis) que le haya dado un Asociado en relación con cualquier Medicina Prescrita;
      6. Usted informará de cualquier efecto secundario de cualquier medicamento prescrito tan pronto como sea razonablemente posible;
      7. No se registrará ni intentará registrarse en nombre de ninguna otra persona para acceder al sitio ni a la Aplicación ni proporcionará información en respuesta al cuestionario de salud online o se representará como cualquier otra persona; y
      8. No se registrará o intentará registrarse en el sitio o la aplicación más de una vez.
  1. Propiedad Intelectual
    1. Cualquier contenido utilizado por nosotros en el sitio o la aplicación y todos los materiales están sujetos a protección por derechos de autor, marcas comerciales, derechos de base de datos y otros derechos de propiedad intelectual.
    2. Usted acepta que no interferirá con ningún aviso de derechos de autor o propiedad en el sitio o en la aplicación.
    3. Usted reconoce que en ningún momento adquirirá ningún derecho sobre los derechos de autor o cualquier otro derecho de propiedad intelectual sobre cualquier material, contenido o cualquier otro documento o artículo proporcionado a través del sitio o de la aplicación.
    4. Usted tendrá derecho a utilizar el contenido, los materiales, los documentos y otra información que se establece en las cláusulas 19.1 a 19.3 para su uso personal y en conexión con la recepción de los Servicios de nosotros, pero no tendrá derecho a hacer copias, editar, alterar o distribuir, ni hacer que los materiales o la información a los que se hace referencia en esta cláusula estén disponibles a través de una red de intercambio de archivos o facilitar o permitir que cualquier otra persona haga lo mismo.
    5. Todo el contenido disponible e incluido en el sitio y en la aplicación, como texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de nuestros proveedores de contenido y está sujeto a protección. Por los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. El uso colectivo de todo el contenido del sitio o de la aplicación es nuestra única y exclusiva propiedad. Cualquier software utilizado en el sitio o en la aplicación es nuestra propiedad o nuestros proveedores de software y está sujeto a protección por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual.
  2. Marcas Comerciales
    1. TREATED.COM  es una marca comercial registrada de la cual la Compañía tiene la licencia.
    2. Uso Internacional
    3. Se puede acceder a la aplicación y al sitio desde fuera del Reino Unido. Sin embargo, la aplicación y el sitio no deben utilizarse cuando la ley de cualquier otra jurisdicción rija el uso del sitio o de la aplicación.
    4. No podemos garantizar que cualquier Material del sitio o de la Aplicación sea adecuado para su uso en todas las ubicaciones fuera del Reino Unido, ni garantizamos que el uso de dichos Materiales cumpla con las leyes vigentes en aquellos lugares fuera de la jurisdicción de Inglaterra Y País de Gales.
    5. El acceso al sitio o a la aplicación desde territorios donde su contenido es ilegal está prohibido bajo estos Términos. No asumimos responsabilidad alguna de ningún tipo en la que se incurra en cualquier evento que surja de su uso del sitio o de la aplicación desde ubicaciones fuera del Reino Unido.
  3. Disputas
    1. Cualquier disputa o reclamo que surja bajo estos Términos deberá ser notificado por escrito dentro de los 14 (catorce) días de que surja dicha disputa o reclamación. Dicha notificación debe exponer detalles completos de la disputa o reclamo que nos permitan conocer y entender lo que se refiere a ella. Cualquier incumplimiento por parte de usted de dar un aviso por escrito dentro de ese límite de tiempo le impedirá hacer tal reclamación.
    2. En el caso de que surja una disputa relacionada con cualquier disposición contenida en estos Términos, nosotros y cada uno de ustedes están de acuerdo en buscar la resolución de la disputa.
    3. Si la disputa no puede resolverse dentro de los 60 (sesenta) días de la notificación inicial de una disputa por cualquiera de las partes, cada uno de nosotros acuerda intentar resolverla mediante la mediación de acuerdo con el Centre for Effective Dispute Resolution Model (“CEDR”) Mediation Procedure.
    4. Salvo acuerdo diferente entre las partes, el mediador será seleccionado por CEDR.
    5. Para iniciar la mediación, cualquiera de las partes debe dar la otra notificación por escrito ("ADR Notice”) solicitando la mediación, una copia de la solicitud debe ser enviada a CEDR.
    6. La mediación comenzará no menos de 60 (sesenta) días a partir de la fecha de la notificación por escrito de la ADR.
    7. Las partes acuerdan irrevocablemente que ninguna de las partes puede iniciar ningún procedimiento judicial en relación con cualquier disputa que surja de cualquier asunto relacionado con estas Condiciones hasta que haya intentado por primera vez resolver la disputa por medio de mediación o bien la mediación ha sido terminada o la otra parte ha fallado a  participar en la mediación por un período no menor de 30 (treinta) días a partir de la fecha de inicio de la mediación.
  4. Otros términos importantes
    1. Cada cláusula de estos Términos funciona por separado. Si cualquier tribunal o autoridad pertinente decide que cualquier cláusula o subcláusula es ilegal o inaplicable, las demás cláusulas y subcláusulas permanecerán en pleno vigor y efecto.
    2. Si fallamos en insistir en que usted cumpla con cualquiera de sus obligaciones bajo estos Términos, o si no hacemos valer nuestros derechos contra usted, o si demoramos en hacerlo, eso no significa que hemos renunciado a nuestros derechos contra usted y no significará que usted no tenga que cumplir con esas obligaciones. Si renunciamos a un incumplimiento por usted, solo lo haremos por escrito, y eso no significa que renunciemos automáticamente a cualquier incumplimiento posterior por usted.
    3. Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra. Esto significa que cualquier disputa o reclamo que surja de o en conexión con estos Términos será regido por la ley inglesa. Al aceptar estos Términos, usted acepta irrevocablemente que los tribunales de Inglaterra tendrán jurisdicción exclusiva.
  5. Sus Derechos como Consumidor
    1. Los consumidores tienen derechos legales en relación con Productos y / o Servicios que son defectuosos o, sujeto a la cláusula 13, no como se describe. Usted puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales en Citizens' Advice Bureau or Trading Standards Office. Estos Términos no afectan sus derechos estatutarios.
    2. Usted reconoce y acepta que al comprar cualquier producto o servicio a través del sitio o de la aplicación, no se crea ningún contrato de venta, venta al por menor u otro acuerdo comercial entre usted y nosotros. Nuestra relación con usted al comprar dichos Productos y Servicios es como un facilitador con el propósito de que usted haga su Pedido con el Asociado.
    3. Nosotros no nos hacemos responsables de ningún Producto y / o Servicios que compre en un Asociado.
    4. Al realizar un pedido de un producto y / o servicio a través del sitio o de la aplicación, recibirá una confirmación por escrito de su pedido. Esta confirmación, sin embargo, estará sujeta a la aceptación del Pedido  por el Asociado correspondiente.
    5. Su contrato con el Asociado subsistirá en el momento en que realice su Pedido, con la Compañía actuando como agente, y dicho Pedido ha sido debidamente aceptado por el Asociado. La base de su contrato con el Asociado se regirá por los términos y condiciones adicionales del Asociado, que se establecen en las Partes 2, 3 y 4 de estos Términos.

Parte 2 - Servicios de Prescripción términos y condiciones



Los Servicios de Prescripción son proporcionados por Euro Rx Online Services Limited. Ltd. Al usar los Servicios de Prescripción, usted está confirmando que entiende y acepta estar legalmente obligado por los términos y condiciones adicionales que se establecen en esta Parte 2 de los Términos.

 

Si no está de acuerdo con los términos y condiciones adicionales establecidos en esta Parte 2 de estos Términos, no debe usar los Servicios de Prescripción.



  • Información sobre nosotros

Somos Euro Rx Online Services Limited. Ltd  una empresa registrada en British Virgin lslands con número de compañía BC 197810 y nuestro domicilio social en Craigmuir Chambers, Road Town, Tortola VCl11o, British Virgin lslands (el "Prescriptor", "nosotros" o "a nosotros"). Nuestro número de IVA. Somos responsables de proporcionar los Servicios de Prescriptor a través del sitio.

  1. Estándares profesionales

 

Los servicios de los prescriptores implican revisar el cuestionario médico y generar y emitir recetas. Para asegurar un cuidado de calidad, nuestros médicos también harán un seguimiento con algunos pacientes. Los Servicios de Prescripción son proporcionados por médicos colegiados, quienes pueden prescribir los Medicamentos Recetados y emitir Recetas sin reunir a los pacientes cara a cara. Todos nuestros clínicos cumplen con las directrices emitidas por su organismo regulador aplicable en la prescripción remota.

 

  1. Registro

 

Al registrarse para usar los Servicios de Prescripción

 

  1. Confirmar que la información que usted proporciona a través del sitio es precisa y completa;
  2. Acuerda mantener su nombre de usuario y contraseña confidenciales y tomar medidas razonables para proteger y no compartir los datos de acceso para su registro de paciente online con nadie;
  3. Y confirma que tiene 18 años o más.

 

  1. Nuestro compromiso con usted

 

Cada uno de nuestros clínicos se compromete a:

 

  1. Asumir la responsabilidad profesional de cada paciente que utiliza los Servicios de Prescripción en la misma medida en que un médico tendría responsabilidad al encontrarse cara a cara con un paciente;
  2. Proporcionar un servicio profesional y transparente que cumpla con todas las directrices aplicables emitidas por su órgano regulador sobre prescripción remota y mejores prácticas clínicas;
  3. Proporcionar su nombre y número de registro profesional al emitir recetas, prescribir los medicamentos recetados y comunicarse con los pacientes;
  4. Prescribir medicamentos sólo cuando, según su criterio profesional, sea del interés del paciente recibir la medicina solicitada y, en consecuencia, negarse a expedir una receta cuando considere que no es del interés del paciente recibir medicamentos sin el beneficio de una consulta cara a cara;
  5. Y tomar todas las medidas razonables para proteger la información personal de los pacientes tal como se describe en la Parte 1 de estos Términos y la Política de Privacidad.

 

  1. Su compromiso cuando usa los Servicios de Prescripción

 

Como paciente, usted se compromete a:

  1. Responder a todas las preguntas de manera veraz y completa;
  2. No registrarse en el sitio o en la aplicación más de una vez;
  3. No registrar o completar cuestionarios en nombre de alguien que no sea usted mismo;
  4. Para cumplir con las instrucciones dadas para cada medicamento recetado. En caso de que no esté seguro de cómo tomar cualquier medicamento recetado, entrará en contacto con el sitio y no utilizará el medicamento recetado hasta que tenga suficiente información de nosotros y entienda las instrucciones correctas;
  5. A aceptar nuestra decisión cuando nuestros médicos determinan que no está en su mejor interés emitir una receta sin el beneficio de una consulta cara a cara;
  6. Para notificar a su médico con respecto a los Medicamentos Recetados. Siempre ofreceremos notificar a su médico de los medicamentos recetados que le hayan recetado, pero si rechaza nuestra oferta, es su responsabilidad notificar a su médico. Si decide no notificar a su médico, es importante que mantenga un registro de los medicamentos recetados. Sin embargo, tenga en cuenta que en una situación de emergencia, es posible que necesite ponerse en contacto con un profesional de la salud, servicios sociales o los servicios de emergencia sin su consentimiento, incluso si ha rechazado cualquiera de nuestras ofertas para ponerse en contacto con su médico;
  7. Para asegurarse de que nadie más que usted tenga acceso a cualquiera de sus medicamentos recetados;
  8. Para asegurar que los medicamentos recetados no se usen más allá de su fecha de caducidad; y
  9. Para informarnos vía el sitio si usted experimenta cualquier efecto secundario de cualquier medicamento prescrito o si usted piensa que cualquier medicamento prescrito no ha sido eficaz.

 

  1. Información y Consejo

 

La información y el asesoramiento proporcionados por nosotros cuando usa el Servicio de Prescripción se basa en la información que ha proporcionado en respuesta al cuestionario médico. Es su responsabilidad asegurarse de que esta información es correcta y completa y acepta que el hecho de no hacerlo (intencionalmente o no) afectará la información y el asesoramiento que le proporcionamos y los medicamentos que le suministramos y, como tal, puede tener Consecuencias para las que no somos responsables.

 

  1. Autorización de los pedidos para los medicamentos

 

Nuestros clínicos sólo pueden tomar una decisión sobre si es en el mejor interés del paciente recibir un medicamento cuando el clínico tiene toda la información pertinente. En ocasiones, esto puede requerir que el clínico solicite información adicional al paciente a la información que fue proporcionada en respuesta al cuestionario médico.

 

  1. Nuestra responsabilidad con usted

 

SU ATENCIÓN ES REQUERIDA PARTICULARMENTE A ESTA CLÁUSULA Y LOS LÍMITES DE NUESTRA RESPONSABILIDAD DENTRO DE ELLA.

 

8.1 Aceptamos la plena responsabilidad clínica de todos nuestros pacientes en la medida en que la ley lo requiera para nuestro desempeño de los Servicios de Prescripción.

 

8.2 No seremos responsables de ninguna pérdida o daño (en negligencia del contrato o de otra manera) donde:

  1. No hay violación de un deber legal de cuidado que le debemos por nosotros;
  2. La pérdida o el daño no es un resultado razonablemente previsible de tal incumplimiento; o
  3. Cualquier pérdida o daño o mayor riesgo de pérdida o daño resulta de una infracción por usted de estos Términos.



8.3 En particular, nosotros no somos responsables de:

  1. Pérdida o daño causado por usted que proporciona información inexacta o incompleta;
  2. Pérdida de su bienestar emocional incluyendo, pero no limitado a, cualquier vergüenza causada;
  3. Pérdida de ingresos o beneficios previstos;
  4. Pérdida de oportunidades;
  5. Pérdida de buena voluntad o daño a la reputación;
  6. Pérdidas sufridas por terceros;
  7. Cualquier daño indirecto, consecuencial, especial o ejemplar que surja del uso del servicio sin importar la forma de acción.



8.4 Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o por fraude o declaración falsa fraudulenta.

 

8.5 Nada en estos Términos afecta sus derechos estatutarios.

Parte 3 - Servicios de Farmacia términos y condiciones

 

Los Servicios de Farmacia son proporcionados por HR HEALTHCARE. Al usar los Servicios de Farmacia, usted confirma que entiende y acepta estar legalmente obligado por los términos y condiciones adicionales que se establecen en esta Parte 3 de los Términos.

 

Si no está de acuerdo con los términos y condiciones adicionales establecidos en esta Parte 3 de estos Términos, no debe usar los Servicios de Farmacia.

 

  • Información sobre nosotros

Nosotros somos HR HEALTHCARE, una compañía registrada en REINO UNIDO con el número de compañía 06790962 y nuestra oficina registrada en HR Healthcare Ltd. The Office, Britannia Way, Waters Meeting, Bolton, BL2 2HH (la “Farmacia”, “nosotros” o “a nosotros”). Nuestro número VAT es GB 275 6735 64. Nosotros somos responsables de ofrecer Servicio de Farmacia a través del sitio.

  • Estándares Profesionales

2.1 Los Servicios de Farmacia incluyen la recepción, dispensación, comprobación y puesta a disposición para la recolección de Medicamentos Recetados que han sido emitidos conforme a una Prescripción. Los Servicios de Farmacia son proporcionados por farmacéuticos colegiados, que están empleados o contratados por la Farmacia, que opera desde los locales de farmacia registrados en el General Pharmaceutical Council (GPhC) bajo el número de registro registrado en el número 1104545 en HR Healthcare Ltd. The Office, Britannia Way, Waters Meeting, Bolton, BL2 2HH

 

2.3 Todos los farmacéuticos registrados están sujetos a códigos de ética y conducta profesional. Puede acceder a estas reglas de conducta profesional visitando la GPhC en www.pharmacyregulation.org

  1. Nuestro compromiso con usted

Cada uno de nuestros farmacéuticos se compromete a:

  1. Asumir la responsabilidad profesional de cada paciente que utilice los Servicios de Farmacia en la misma medida en que un farmacéutico tendría responsabilidad al encontrarse cara a cara con un paciente;
  2. Proporcionar un servicio profesional y transparente que cumpla con todas las directrices aplicables emitidas por el GPhC;
  3. Para dispensar medicamentos sólo cuando en su juicio profesional es en el mejor interés del paciente para recibir el medicamento que se solicita y, en consecuencia, se niegan a dispensar una receta cuando él o ella cree que no es en el mejor interés del paciente para recibir medicamentos sin el beneficio de una consulta cara a cara; y
  4. Tomar todas las medidas razonables para proteger la información personal de los pacientes tal como se describe en la Parte 1 de estos Términos y la Política de Privacidad.

 

  • Su compromiso cuando usa los Servicios de Farmacia

 

Como paciente, su compromete a:

  1. Responder a todas las preguntas de manera veraz y completa;
  2. No registrarse en el sitio o en la aplicación más de una vez;
  3. No registrar o completar cuestionarios en nombre de alguien que no sea usted mismo;
  4. A cumplir con las instrucciones dadas para cada medicamento recetado. En caso de que no esté seguro de cómo tomar cualquier medicamento recetado, entrará en contacto con el sitio y no utilizará el medicamento recetado hasta que tenga suficiente información de nosotros y entienda las instrucciones correctas;
  5. Para aceptar nuestra decisión cuando nuestros farmacéuticos determinan que no es en su mejor interés dispensar una prescripción sin el beneficio de una consulta cara a cara;
  6. Notificar a su médico con respecto a los Medicamentos Recetados;
  7. A asegurarse de que nadie más que usted tenga acceso a cualquiera de sus medicamentos recetados;
  8. Para asegurar que los medicamentos recetados no se usen más allá de su fecha de caducidad; y
  9. Para informarnos vía el sitio si usted experimenta cualquier efecto secundario de cualquier medicamento prescrito o si usted piensa que cualquier medicamento prescrito no ha sido eficaz.

 

  • Nuestra responsabilidad con usted

SU ATENCIÓN ES REQUERIDA PARTICULARMENTE A ESTA CLÁUSULA Y LOS LÍMITES DE NUESTRA RESPONSABILIDAD DENTRO DE ELLA.

 

5.1 Aceptamos la plena responsabilidad clínica de todos nuestros pacientes en la medida en que la ley lo requiera para nuestro desempeño de los Servicios de Farmacia.

 

5.2 No seremos responsables de ninguna pérdida o daño (en negligencia del contrato o de otra manera) donde:

  1. No hay violación de un deber legal de cuidado que le debemos por nosotros;
  2. La pérdida o el daño no es un resultado razonablemente previsible de tal incumplimiento;
  3. O Cualquier pérdida o daño o mayor riesgo de pérdida o daño resulta de una infracción por usted de estos Términos.



5.3 En particular, no somos responsables de:

  1. Pérdida o daño causado por usted que proporciona información inexacta o incompleta;
  2. Pérdida de su bienestar emocional incluyendo, pero no limitado a, cualquier vergüenza causada;
  3. Pérdida de ingresos o beneficios previstos;re. Pérdida de oportunidades;
  4. Pérdida de buena voluntad o daño a la reputación;
  5. Pérdidas sufridas por terceros;
  6. Cualquier daño indirecto, consecuencial, especial o ejemplar que surja del uso del servicio sin importar la forma de acción.

 

5.4 Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o por fraude o declaración falsa fraudulenta.

 

    1. Nada en estos Términos afecta sus derechos estatutarios.

 

    1. Nuestra responsabilidad máxima con respecto a usted por nuestra falta de dispensar un artículo de prescripción que estamos legalmente obligados a cumplir se limitará al precio pagado por usted por ese artículo de prescripción.
  1. Acuerdo vinculante

Ninguna solicitud para que prescribamos una receta será obligatoria para nosotros hasta que hayamos confirmado la orden. Nuestros códigos de conducta profesional y restricciones legales pueden limitar el número de artículos que se nos permite suministrar a usted y, como tal, no tenemos ninguna obligación de suministrar cantidades que excedan el máximo permitido y se cobrará sólo para aquellos que suministramos. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de prescripción.

  • Derechos de cancelación

Comenzaremos a procesar su receta al recibirla. Si desea cancelar una solicitud para que prescribamos una receta, debe informarnos inmediatamente a través del sitio. Si ya hemos comenzado a proporcionar el Servicio de Farmacia, no tendrá derecho a cancelar el pedido.

  • Verificación de la prescripción

Cuando recibimos una receta, la verificaremos con la información que proporcionó al sitio en el momento en que se realizó su pedido. En el caso de que la información no coincida con su pedido original, es posible que tratemos de ponernos en contacto con usted utilizando la información de su registro. Si no podemos ponernos en contacto con usted y no podemos dispensar el (los) artículo (s) en su Prescripción, nos reservamos el derecho de devolverle la receta.

  • No disponibilidad / Adecuación de los productos

Si alguno de los ítems de su Prescripción no está disponible o no es adecuado para dispensar a través del Servicio de Farmacia, trataremos de contactar usando la información de su registro.

  • Notificación de errores

Usted debe verificar los productos en la Prescripción que le hemos dispensado cuidadosamente y con prontitud cuando los reciba. Si usted cree que puede haber habido un error de dispensación, debe informarnos inmediatamente a través del sitio y no debe tomar o utilizar cualquiera de los productos.

  • Advertencia

Debe verificar todos los productos que le hayan sido dispensados y no debe tomar ningún medicamento recetado que parezca haber sido manipulado o que haya sido dispensado por error. El incumplimiento de esta advertencia podría dañar seriamente su salud.

  • Pagos y reembolsos

12.1 Al proporcionar los datos de la tarjeta de pago, confirma que está autorizado a utilizar la tarjeta y nos autoriza a nosotros o a nuestro proveedor de servicios de pago a pagar por los productos de su pedido, gastos de envío y cualquier otro cargo que nos sea debido estos términos. Los reembolsos, si procede, sólo se realizarán utilizando la pasarela de pago (por ejemplo, PayPal) y / o la tarjeta utilizada originalmente para el pago.

 

12.2 La Ley de Derechos del Consumidor de 2015 le permite reclamar un reembolso por bienes defectuosos dentro de los 30 días de su recepción. En algunos casos, podemos ofrecer reemplazar el producto de forma gratuita: si el primer producto de reemplazo que suministramos también resulta defectuoso, entonces puede reclamar un reembolso en este punto, que incluye el precio que pagó más los gastos de envío . Si cree que alguno de los productos que ha pedido están dañados o defectuosos, póngase en contacto con nosotros a través del sitio.

 

12.3 Su reembolso será procesado una vez que recibamos sus productos de vuelta. Los reembolsos se acreditan a la tarjeta original con la que pagaste y tardará 5-7 días laborables en ser acreditado en su cuenta, dependiendo del proveedor de su tarjeta.

 

12.4 Reembolsaremos cualquier franqueo estándar pagado en los pedidos devueltos en su totalidad. Desafortunadamente, no reembolsamos franqueo en las devoluciones de los pedidos.

 

12.5 Desafortunadamente, usted no puede devolver medicamentos recetados, o cualquier cosa que tenga un sello higiénico que se haya roto. Usted tiene el derecho de inspeccionar razonablemente sus productos como lo haría en una tienda, pero no puede devolver los artículos que ha utilizado, a menos que los devuelva porque están dañados o defectuosos.

Part 4 – Logística/Servicios de Envío términos y condiciones

 

Los servicios de entrega son proporcionados por Parcelxpert Ltd. Al utilizar los Servicios de Entrega, confirma que entiende y acepta estar legalmente obligado por los términos y condiciones adicionales que se establecen en esta Parte 4 de los Términos.



Si no está de acuerdo con los términos y condiciones adicionales establecidos en esta Parte 4 de estos Términos, no debe utilizar los Servicios de Entrega.

 

  1. Definiciones

En estos Términos donde los siguientes términos son usados, estos deben tener los siguientes significados:

(a)  “Consignación" significa cualquier artículo de cualquier tipo que sea, pueda o esté destinado a ser recogido por nosotros desde la Farmacia para que lo lleven y lo entreguemos a cualquier destinatario en cualquier otra dirección.

(b)  "Consignación dañada" significa un Consignación que ya no está en la condición en que fue recibida por nosotros, o que es o se convierte en un riesgo para la salud y la seguridad.

(c)   "Punto de Recolección" significa la dirección de la Farmacia en la que se recoge un Envío.

(d)  "Punto de Entrega" significa la dirección a la que cualquier Consignación es enviada por nosotros.

(e)  "Riesgos Excepcionales" significa:

(i)  Guerra, invasión, acto de enemigo extranjero, hostilidades (guerra o no), guerra civil, rebelión, revolución, insurrección o poder militar o usurpado, saqueo, saqueo o pillaje en conexión y / o

(ii)  Radiaciones ionizantes o contaminación por radiactividad de cualquier combustible nuclear o de cualquier residuo nuclear procedente de la combustión de combustible nuclear, y / o

(iii)  Propiedades radioactivas, tóxicas, explosivas u otras propiedades peligrosas de cualquier asamblea nuclear explosiva o componente nuclear de la misma, y / o

(iv) Las ondas de presión causadas por aviones y otros dispositivos aéreos que viajan a la velocidad del sonido o más rápido, y / o

(v)  La ausencia, el fracaso o la insuficiencia del embalaje o empaque utilizado para un envío.

(f) "Pedido de Servicio" significa el resumen del pedido mostrado durante el proceso de pedido, que se confirma en el e-mail de confirmación que se envía una vez que se ha aceptado el pedido.

  1. Nuestras Obligaciones

2.1   Nosotros realizaremos el Servicio de Entrega para usted a cambio del pago por usted del precio establecido en la Pedido del Servicio y de acuerdo con estos Términos.

2.2   Nosotros tendremos el derecho de realizar cualquier cambio en el Servicio de Entrega que sea necesario para cumplir con cualquier ley o requisito de seguridad aplicable o que no afecte sustancialmente la naturaleza o calidad del Servicio de Entrega y le notificaremos de tales cambios.

2.3  Nosotros garantizamos que el Servicio de Entrega será proporcionado con cuidados y habilidades razonables.

2.4  Si el Servicio de Entrega no se lleva a cabo con un cuidado y habilidad razonables, puede requerir que nosotros repitamos o arreglemos el Servicio de Entrega.

 

  1. Recogida y entregas

3.1  Nosotros haremos un intento de entregar una Consignación durante las horas normales de trabajo. Si no podemos obtener una confirmación de entrega en el punto de entrega, nosotros mandaremos la Consignación de vuelta hasta nuestras instalaciones y dejaremos una petición para que el receptor de la Consignación de que contacte con nosotros para hacer los arreglos alternativos de entrega para el Punto de Entrega. Si no se comunica con nosotros para organizar la entrega alternativa dentro de 3 días, se mandará de vuelta la Consignación a la farmacia a su costo (Dicho costo se activará antes de la entrega a usted).

 

3.2 Si nosotros consideramos que la Consignación se ha convertido en una Consignación Dañada y no se puede entregar debido a que es o en nuestra opinión razonable es probable que sea insegura o peligrosamente dañina nos reservamos el derecho de retirar la Consignación Dañada de inmediato.  

 

  1.   Nuestra responsabilidad

SU ATENCIÓN ES REQUERIDA PARTICULARMENTE A ESTA CLÁUSULA Y LOS LÍMITES DE NUESTRA RESPONSABILIDAD DENTRO DE ELLA.

4.1   Nada dentro de estos Términos `se considerará que afecta a sus derechos bajo la Ley de Derechos del Consumidor del 2015.

4.2   Nada en este Acuerdo deberá excluir o limitar nuestra responsabilidad por:

(a)   muerte o daños personales causados por nuestra negligencia; o

(b)   fraude o tergiversación fraudulenta.

4.3   Como empresa responsable, vamos a realizar la prestación de servicios de una manera profesional con el nivel apropiado de habilidad y cuidado. Sin embargo, el daño a una Consignación todavía puede ocurrir como consecuencia de nuestro manejo de la misma y en tales circunstancias, nuestra responsabilidad se limita a lo establecido en esto Términos. El razonamiento detrás de esta limitación de nuestra responsabilidad es el siguiente:

(a)   El valor de una Consignación y la cantidad de pérdida potencial que podría surgir si un Consignación se daña o se pierde no es algo que podemos averiguar fácilmente, pero es algo que es mejor conocido por usted. En muchos casos, no puede ser conocido por nosotros en absoluto y sólo puede ser conocido por usted;

(b)   La cantidad potencial de pérdida que podría ser causada o presuntamente causada a usted es probable que sea desproporcionada a la suma que razonablemente se podría esperar para cobrarle por proporcionar el Servicio de Entrega;

(c)  No es posible que obtengamos una cobertura que diera una compensación ilimitada por nuestra total potencial responsabilidad a todos nuestros clientes e, incluso si lo fuera, tal cobertura sería mucho más barata si fuera contratada por usted (en lugar de tomar esa cobertura Y pasando el costo a usted) y sobre esa base, es más razonable que usted tome tal cobertura de un tercero independiente. Tenga en cuenta que también puede comprar una cobertura de compensación de nosotros para su Consignación durante el proceso de pedido;

(d)   Nosotros deseamos mantener los costos de proveer el (los) Servicio (s) a usted tan bajo como sea posible

(e)   En consonancia con lo anterior, queremos limitar nuestra responsabilidad por cualquier daño o pérdida que se le cause a un nivel que consideramos razonable a nuestros bajos cargos por proporcionar los Servicios de Entrega.

(f)   En estos Términos, el daño a usted significa cualquier daño sufrido por usted (incluyendo cualquier pérdida o daño a una Consignación y cualquier otra pérdida, sea o no conocida por usted o por nosotros o en cualquiera de nuestras contemplaciones al momento de aceptar su pedido) Sin embargo, sólo se producirá mientras sea causada por nuestra negligencia, incumplimiento de deber u otro acto u omisión ilícitos (que incluye cualquier acto u omisión intencionalmente ilícito) y cualquier incumplimiento de estos Términos, o cualquier término implicado por la ley );

(g)  Investigamos todas las reclamaciones recibidas por nosotros de manera justa y rápida, pero tales investigaciones son más precisas y son más fáciles de realizar poco después de la pérdida o el daño se supone que han incurrido y sobre esa base, los plazos establecidos en estos Términos son necesarios para asegurar que tales investigaciones puedan ser realizadas de manera justa.

La Extensión de nuestra Responsabilidad

4.4  Nosotros sólo seremos responsables de los daños o pérdidas causados a usted si es causada por nuestra negligencia, incumplimiento de deber u otro acto u omisión ilícitos, y sólo sujeto a las limitaciones establecidas en esta cláusula 4;

4.5   Nosotros no seremos responsables ante usted bajo ninguna circunstancia por pérdidas directas o indirectas (incluyendo, pero no limitado a pérdida de ganancias, o pérdida de fondo de comercio) o por cualquier otra pérdida, costo, daño o reclamación especial o indirecta que no surja naturalmente como resultado de nuestra negligencia, incumplimiento de deber u otro acto ilícito u omisión.

4.6   Nosotros no seremos responsables ante usted por ningún daño causado por nuestra negligencia, incumplimiento de deber, u otro acto u omisión ilícita, que usted tenga, o que usted haya arreglado ser reparado, a menos que se acuerde por nosotros que el trabajo de reparación es a realizar y que un taller de reparaciones aprobado por nosotros realice esta obra;

La Limitación en la Cantidad de nuestra Responsabilidad

Provisiones especiales

4.7   (a)   En cualquier circunstancia, nosotros no seremos responsables ante usted por los daños causados que surjan directa o indirectamente como resultado de cualquiera de los Riesgos Excepcionales.

(b) Si en cualquier momento se nos impide o se nos retrasa iniciar, llevar a cabo o completar cualquiera de los Servicios de Entrega debido a una huelga, bloqueo, conflicto laboral, condiciones climáticas, congestión del tráfico, avería mecánica u obstrucción de cualquier carretera pública o privada o cualquier otra causa fuera de nuestro control, no tendrá derecho a reclamar daños y perjuicios contra nosotros por cualquier pérdida que pueda sufrir como resultado SIEMPRE Y CUANDO el retraso sea causado por la avería mecánica de uno de nuestros vehículos, haremos todo lo posible para proporcionar un vehículo de reemplazo con el mínimo retraso posible.

(c)   En ningún caso nosotros seremos responsables de cualquier entrega tardía o entrega perdida o falta de entrega causada por o contribuido por cualquier etiquetado deficiente o ambiguo de un Consignación y usted acepta ser responsable de asegurar que dicho etiquetado es claro e inequívoco.

Su Incumplimiento

4.8   Si nuestro cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones bajo estos Términos se ve impedido o retrasado por cualquier acto u omisión por parte de usted o el incumplimiento por parte de usted de cualquier obligación relevante ("Su Incumplimiento"):

(a)   Nosotros (Sin limitar nuestros otros derechos o recursos) tenemos el derecho de suspender el desempeño de los Servicios de Entrega hasta que usted resuelva su Incumplimiento y, tendremos el derecho de atenernos a su Incumplimiento si su Incumplimiento impide o retrasa nuestro desempeño de cualquiera de nuestras obligaciones;

(b)  Nosotros no seremos responsables por los costos o pérdidas que usted pueda sufrir, que surjan directa o indirectamente de nuestro falla o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones; y

(c)   Usted nos reembolsará por demanda escrita por cualquier costo o pérdida sufrido o incurrido por nosotros que surja directa o indirectamente de Su Incumplimiento.

  1.   Envíos Internacionales

5.1   Si a nosotros se nos solicita que recojamos o entreguemos un Consignación a un país fuera del Reino Unido, nuestras condiciones de responsabilidad (sujeto a la cláusula 4.2) se regirán por las disposiciones pertinentes de la Convención sobre el Contract for International Carriage of Goods by Road de conformidad con lo dispuesto en el Anexo Carriage of Goods by Road Act 1965 (enmendada) (“the CMR Regulations) y, en particular, los artículos 17 en adelante y esas disposiciones se considerarán incorporadas a estas Condiciones y se aplicarán en lugar de cualquier término inconsistente dentro de estos Términos. Nosotros podemos proporcionar una copia de estas disposiciones si así se solicita, pero incluso si no se solicitan, se considerará que la han leído, comprendido y aceptado y su incorporación a estos Términos.

5.2  Si el transporte de cualquier Consignación se efectúa por vía aérea e implica paro en un país distinto del país de partida, el Convenio de Montreal en su forma enmendada será de aplicación general a la parte del transporte que se efectúe por vía aérea y, en particular, En relación con la pérdida o el daño de dicha consignación durante viajes aéreos se limitará a la cantidad establecida en el Convenio de Montreal (es decir, 1.870 libras esterlinas por tonelada del peso bruto (incluido el peso del envase) de la Consignación).

5.3   Nosotros no seremos responsables de ningún cargo de aduanas local, impuestos de importación o aranceles o cargos similares incurridos a través de nuestro transporte y / o entrega de cualquier Consignación y usted debe asegurarse de si cualquiera de estos cargos se hará exigible, y si es así en qué cantidades, antes de completar un pedido con nosotros. Si tales cargos se adeudan como consecuencia de nuestro transporte y / o entrega de una Consignación en su nombre y nos cobran por cualquier autoridad competente, usted acuerda reembolsarnos totalmente con respecto a la misma dentro de los 7 días de nuestra demanda.

  1.   Reclamaciones y Reembolsos

6.1  Nosotros no seremos responsables ante usted bajo ninguna circunstancia por ninguna pérdida o daño a menos que usted nos notifique a nosotros a través del sitio dentro de:

(a)   14 días de entrega de la Consignación en caso de daño a toda o parte de una Consignación o pérdida de parte de un Consignación; y

(b)   En todos los demás casos (incluyendo, pero no limitado a, la pérdida de la totalidad de una Consignación) dentro de 28 días desde que la Consignación fue recogido por nosotros.

6.2   Los reembolsos pueden ser dados a nuestra discreción y de acuerdo con las definiciones de servicio que están disponibles para usted en el momento del pago.

6.3  Si el reembolso es apropiado, se devolverá al método de pago originalmente usado para registrar la transacción o en una cuenta de prepago con nosotros.

6.4  Los reembolsos sólo pueden ser procesados por la parte contratada que reservó el pedido.

6.5  Los reembolsos no serán ofrecidos por pérdida consecuencial.

6.6  Los reembolsos deben ser solicitados dentro de 28 días a partir de la fecha de la realización del pedido.

7  Su indemnización

Usted acepta indemnizarnos a nosotros contra cualquier pérdida o deuda que podamos sufrir por la pérdida o incapacidad de entregar una Consignación causado por un etiquetado deficiente o ambiguo de dicha Consignación como resultado de la información que ha proporcionado en el sitio.

  1. Pagos

8.1 Usted deberá pagar todos los cargos aplicables con respecto al Servicio de Entrega proporcionado por nosotros de acuerdo con las condiciones de pago establecidas en Pedido del Servicio.

8.2  Si la prestación de cualquier Servicio de Entrega significa que tenemos que entregar una Consignación en un día festivo, tendremos el derecho de hacer un cargo adicional razonable por cualquier costo adicional incurrido por nosotros como resultado.

8.3  Todos los cargos declarados, ya sea por factura o en el Pedido del Servicio, serán exclusivos de cualquier impuesto al valor agregado aplicable, el cual será agregado a la suma total pagadera a ser pagada por usted.

  1.   Sus Obligaciones

9.1   Usted de acuerdo en:

(a)   Asegurarse de que la información que suministra en el Calendario del Pedidos es completa y precisa;

(b)   Cooperar con nosotros en todas las cuestiones relativas a nuestra prestación del Servicio de Entrega;

(c)   Nos proporcionará a nosotros el acceso a sus instalaciones, oficinas y otras instalaciones que razonablemente sea requerido por nosotros, si alguno de éstos es el Punto de Entrega y es responsable de asegurar que los locales estén libres de materiales peligrosos y no supongan un riesgo para la salud y la seguridad de nosotros; y

(d)   Proporcionarnos a nosotros la información y los materiales que razonablemente necesitamos para suministrar el Servicio de Entrega y asegurar que dicha información sea exacta en todos los aspectos materiales.

9.2  Usted entiende que todos los Envíos serán aceptados en el Punto de Entrega y que el receptor debe darle a nuestro conductor un recibo apropiado y usted acepta que este recibo será evidencia concluyente de la entrega del Envío por nosotros. Esta cláusula 9.2 no se aplicará cuando dicha recepción se obtenga como resultado de fraude, colusión o deshonestidad por parte de nuestro conductor.




 

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